常見問題
Q: 課程購買後如何登入?
1.購買課程後，點選頭像部分登入您購買課程時註冊的帳號。
2.再點選已報名課程，就能找到您購買的課程。
Q: 課程什麼時候更新? 是固定時間上課嗎?
每週上架5堂課(每週五更新)，如果上架時間有變動，則會公告通知。(可以詢問製片人員的進度，標註哪次會停更)
Q: 沒辦法使用PayPal結帳?
Paypal僅支援國外地區，台灣地區的話需使用信用卡付款或ATM付款
Q: 海外可以使用信用卡支付嗎?
海外地區僅支援Paypal付款
Q: 課程有附書籍或講義嗎?
目前僅有線上課程影片
Q: 請問大新影音網有app嗎?
目前沒有app
Q: 有網絡地區限制?
沒有限制喔，只要有網路就可以隨時上課
Q: 可以離線觀看嗎?
需要連網路才能觀看
Q: 線上課程可以隨時自行登入上課的嗎?
可以的，可以看到目前更新上傳的所有影片
Q: 課程內容有觀看期限嗎?能重複再上一次嗎?
課程都是沒有觀看期限，可以重複無限次觀看的
Q: 請問用手機可以上課嗎?
可以，手機、平板、筆電、桌機皆可上課
Q: 課程可以下載嗎？
課程沒辦法下載喔，僅能線上觀看
Q: yuka老師-初級日文課沒有基礎可以上嗎? 日文
只要會基本的五十音就可以了，老師會從最基礎的文法開始教
Q: Yuka老師的初級日文如購買了，是寄送光碟片嗎？ 日文
是線上課程喔~沒有實體光碟片
Q: Yuka老師的初級日文總時長多久呢? 日文
總時長約12小時
Q: Yuka老師的初級日文影音課程，若有問題的話會有平台或是問答區 給學生提問、老師解答嗎? 日文
可以到他的YouTube留言 他會盡量有空回覆的!
這邊是老師的YouTube連結
Q: Yuka老師的初級日文課用視訊上課嗎? 日文
不是視訊上課，是類似YouTube影片的形式
Q: Yuka老師的初級日文課上完後程度到哪呢? 日文
約略等於初級(n5)～中級前半(n3)
大概的區分是1-80課左右=N5，第80課左右～第200課左右=N4，第200課左右～最後=N3
Q: Yuka老師的初級日文課程有試聽嗎？ 日文
前3集可以免費試聽喔
Q: 久久老師 簡單學韓文 完成課程後會是什麼程度？ 韓文
大約是韓文中級，Topik l的程度
Q:課堂發生問題時，該如何回報?
當課程因為外部因素或突發狀況而中斷時，可透過我方的聊天系統與老師諧調後續處理，也可連絡大新影音網的官方LINE群協助。
Q: 上課時網路連線不穩怎麼辦?
關閉除了上課頁面以外的網頁或軟體降低頻寬占用，若使用WIFI也可改用有線網路上課。
Q: 首次上課如何進入教室操作?
我方開課系統會在上課前一天自動發出系統信提醒，也會在開課前10分鐘發出包含上課連結的信件，若沒有收到信件可檢查垃圾信箱，或是透過聊天系統聯絡老師，請他重新發送或是直接提供上課代碼。
Q: 如果老師無故未到課，我該如何聯繫處理?
可透過大新影音網的官方LINE群與我方客服人員反應，在檢查過課堂狀況後即會做出懲處。
Q: 一對多課堂有事臨時無法餐與怎麼辦?
我方上課有預錄系統會將內容全程錄下，您可透過原先的系統信件中的連結反覆觀看上課內容。